Cómo aprovechar al máximo los formularios en la estancia y post estancia.

En hoteles, restaurantes y espacios de coworking, el servicio WiFi sigue siendo una demanda por parte de los usuarios ¿Y si se pudiera convertir ese instante en una oportunidad para mostrar un formulario? Un formulario para clientes en hoteles puede tener muchos usos prácticos y estratégicos:

  • Conocer al cliente a través de preguntas que le definan como usuario, y poder recoger datos de contacto. Creación de BBDD con datos como nombre, habitación, etc.. de quién responde a los formularios.
  • Comunicación y marketing con suscripciones a newsletter, obtener consentimiento para enviarles campañas y ofertas.
  • Mejorar la experiencia gracias a encuestas de satisfacción y valoraciones del servicio.
  • Atender incidencias que se puedan recoger así como quejas o solicitudes de ayuda.
  • Toma de decisiones estratégicas que se deben apoyar sobre los intereses de los usuarios, y sobre sus tendencias, tipo de huéspedes, etc.

La Plataforma de gestión WiFi.PRO desarrollada por Cibersuite permite diseñar formularios de manera fácil y rápida en 3 simples pasos:

  1. Arrastrar y soltar los campos que necesites y determinar si son obligatorios o no:
    Casillas de verificación
    Valoraciones por estrellas
    Campo solo texto
    Respuestas múltiples
    Respuestas Sí/No
  2. Personalizar colores, logo, imágenes y mensajes de bienvenida para que el formulario encaje con la imagen del establecimiento.
  3. Publicar al instante: los cambios se reflejan automáticamente en los dispositivos de usuarios que acceden al WiFi.

Integraciones.
Automatización de los procesos con los Formularios.

Las respuestas a los formularios pueden ser consultadas en la propia plataforma WiFi.PRO pero puede existir la necesidad de tener esos datos en otras plataformas como por ejemplo Salesforce u otros CRM. WiFi.PRO se integra con múltiples CRM y plataformas de gestión de contenidos y marketing, permitiendo que las respuestas y quiénes responden formen parte del repositorio de datos en dichas plataformas.

Formularios después de la estancia

La opinión de los usuarios después de la estancia puede ser aún más valiosa, por eso en la plataforma WiFi.PRO existen opciones para mostrar formularios post estancia. Disponer de información en tiempo real marca la diferencia.

Sobre WiFi.PRO

¡Bienvenido a la nueva era del WiFi inteligente! WiFi.PRO es la plataforma de gestión de redes desarrollada por Cibersuite, líder en soluciones de conectividad para entornos hospitality, retail y coworking. Nuestro objetivo es ofrecer herramientas intuitivas y potentes que permitan a las empresas transformar la experiencia de sus clientes y maximizar el valor de sus datos, siempre de forma responsable y segura.

¿Quieres saber más? Estamos a su disposición info@cibersuite.com