La demanda de conectividad aumenta. Hoy en día, el 84% de turistas utilizan sus dispositivos móviles en el lugar de destino para el desarrollo de sus vacaciones y realizar consultas. El servicio WiFi es el más demandado en los hoteles y uno de los más sensibles.El hotel virtual Andalucía Lab 5*, en Marbella ofrece a través de la conexión WiFi todos los servicios que puede demandar el cliente de un hotel. Un canal de comunicación constante entre establecimiento y cliente para mostrar y conocer en cada momento las necesidades del visitante. Esta herramienta posibilita al establecimiento crear y gestionar la información para mantener una comunicación integral con el cliente.

La recreación del hotel consta de una recepción y la instalación de un punto de acceso WiFi. Tras conectarse, los usuarios acceden a un portal cautivo «página de inicio de sesión» del establecimiento, a partir del cual disponen de toda la información del hotel desde donde pueden realizar reservas y solicitudes de servicios, así como toda la información relevante para el usuario durante su estancia.

La mejor experiencia para el cliente es la prioridad para los establecimientos, por ello la solución que desde hoy se muestra en Andalucía Lab abarca todo lo relativo a seguridad, estabilidad y velocidad. La plataforma que gestiona la red WiFi dispone de un servicio de soporte y monitorización las 24h. siendo capaz de anticiparse a la mayoría de las incidencias.

Este proyecto se ha desarrollado en colaboración con Cibersuite, empresa pionera con más de diez años dedicada al sector hotelero en el área de innovación, conectividad y redes WiFi. Cibersuite ha desarrollado WiFi.Pro, una plataforma que gestiona no sólo el servicio de conexión a Internet de calidad y seguro, sino un nuevo concepto de comunicación entre marca y cliente en el punto de venta.

Cibersuite, agradece al director gerente de Andalucía Lab, José Luis Córdoba, y al equipo de Demo Lab, encabezado por Carlos Rodríguez, la labor realizada en este Centro de Innovación Turística ubicado en Marbella y su implicación en la puesta en marcha de esta experiencia virtual cuyo objetivo es dar formación, aportar valor y tecnificación en el sector turístico.

Este escaparate de nuevas tendencias y tecnologías orientadas al sector turístico pretende ser un punto de encuentro para profesionales y asociaciones desde donde informar y poner a su disposición las soluciones para las nuevas necesidades de mercado y consumidores.