Debido a la situación excepcional sin precedentes que estamos viviendo a consecuencia del COVID-19, se ha producido una parada de actividad empresarial y laboral, especialmente en hoteles y restaurantes, y en general en todo el sector relacionado con el turismo.

Esto afecta directamente a muchas empresas del sector, y sobre todo a sus empleados con los que solemos tener contacto directo, y en muchos casos excelentes relaciones de amistad.

Desde Cibersuite queremos comunicar lo siguiente:

1. El servicio se seguirá prestando 24h, al igual que el servicio de soporte, a fin de mantener todos los sistemas. En algunos casos podremos realizar tareas de mantenimiento y actualizaciones remotas de software, como parte de nuestra rutina de soporte diario. Todo nuestro equipo se encuentra realizando su trabajo en modalidad de teletrabajo, en sus casas, con sus familias.

2. Congelamos nuestra facturación por servicio y soporte, por lo que no emitiremos facturas ni cargos bancarios a nuestros clientes por estos conceptos durante las próximas semanas e incluso meses, al menos mientras dure el Estado de Alarma.

3. Todos los servicios los mantendremos operativos principalmente por dos razones:

a) Muchos hoteles se han puesto a disposición de las autoridades sanitarias para alojar enfermos, familiares, personal médico, etc. Prestaremos especialmente a ellos todo nuestro soporte para que puedan estar conectados y llevar su estancia lo mejor posible.

b) Aunque los hoteles están cerrados, en muchos de ellos permanece personal técnico de mantenimiento, de seguridad, administrativo, etc. El servicio WiFi les permitirá mantenerse conectados a todos los niveles, tanto profesional como personal.

Ahora más que nunca debemos colaborar y ayudar a nuestros clientes, para que tan pronto se normalice esta situación, puedan estar de nuevo operativos y ofreciendo el excelente servicio que les caracteriza, y del cual nos sentimos muy orgullosos.

En nombre de todo el equipo de Cibersuite, os mandamos nuestro mensaje de apoyo y mucho ánimo. ¡Juntos lo superaremos!
Manuel Franco
CEO y Fundador